售後服務與退換貨政策

感謝您在FulllHair購物，本站售出所有商品消費者均享有100﹪七天鑒賞期之保證。凡於到貨七天期限內申請可接受退/換貨；逾期未辦理將無法退/換。退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨檔或資料之完整性)。已拆封之商品及銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，無法退貨，但仍享有新品瑕疵、毀損、運錯商品無條件換貨的售後服務。

• 您的退款金額將只適用於購買價格；運輸和處理費用將不予退還。
• 您必須於收到您的商品後7天內與我們聯繫始可進行退貨程序，未事先經過我們核准擅自退回的訂單將不被受理退貨。

我們不提供退貨的商品

由於以下商品的性質，在下面的情況我們不提供退款：
商品內包裝已被打開。

＊當然有時意外可能發生。雖然我們通常不提供對以上列出的專案做退款，如果您的訂單有損壞的專案，請與我們聯繫。

退換貨流程

• 所有退貨必須首先由我們的客戶服務團隊授權，請收到您的訂單商品後7天內與客服聯繫，超過7天將無法受理。欲退/換貨時請至本站頁面最下方之【聯絡我們】處發訊息給我們說明退貨原因安排退貨。依申請次日起三個工作天內我們將審核案件，過審核後即E-mail回復通知您可將商品寄回辦理退貨。
• 收到顧客寄回商品確認無誤後，十個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。如您是換貨，本公司會給予您等額禮品券供您重新在我們網站上購置您所要的商品再行為您寄出。
• 本站確認退貨無誤之後，會將您的購物金額轉帳退回您帳戶或從信用卡中心刷退。如果您欲收到信用卡的退款，請等待兩個帳單週期後，退款將出現在您的信用卡帳單上。 退/換貨若非商品損壞或瑕疵，郵寄費用由客戶自行負擔。
• 退款會另扣除您原先訂購金額之基本運費物流費用。
• 如果您是要詢問關於退貨處理情形，請於撥電話或發送電子郵件準備好：訂單＃、訂購者姓名以及訂單上送貨的地址。

美髮家電產品保固與維修

美髮家電產品提供一年的原廠保固，涵蓋因正常使用而導致的故障。此保固不包括由於不當使用、事故損壞、自然災害或非授權修理所導致的損害。為有效利用保固服務，請保留購買憑證，並按照產品說明書指示正確操作。如需維修或支援，請聯繫我們的客戶服務中心。